服务条款

最后更新： 2025年6月14日

访问或使用 Douwyn Solution Technology（“我们”，“本公司”）的服务即表示您同意以下条款：

1. 定义

• 服务： 我们提供的网站、应用、API、产品、IT 解决方案及支持服务。
• 用户： 任何访问、注册或使用这些服务的个人或实体。

2. 注册与账户

• 用户须年满 18 岁且具备完全民事行为能力。
• 提供准确、最新的注册信息。
• 妥善保管账户凭证；可启用多因素认证。

3. 费用与支付

• 服务费用、订阅计划、维护费列于定价页面。
• 通过符合 PCI DSS 的支付网关支付；按月/季度/年循环计费。
• 逾期付款可能导致服务暂停或终止。

4. 退款政策

• 不满意可在 7 天内全额退款。
• 7 天后按实际使用量及合同条款按比例退款。

5. 服务说明与 SLA

• 核心平台服务保证 99.9% 可用率。
• 定期维护提前通知；维护窗口不计入 SLA。
• 通过工单、邮件、热线提供 24/7 技术支持。

6. 用户权利与义务

• 合法使用服务；不得干扰或非法共享访问权限。
• 遵守 API 使用限制；禁止 DDoS 或滥用行为。
• 及时报告缺陷或故障。

7. 所有权与知识产权

• 所有源代码、内容、商标均为本公司所有。
• 用户获有限许可；不得复制、分发或创作衍生作品。

8. 数据安全

• 遵守我们的隐私政策。
• 用户负责保护访问凭证安全。

9. 暂停与终止

• 违反条款可立即暂停或终止服务。
• 终止后数据按合同或隐私政策处理。

10. 免责声明与责任限制

• 对间接、特殊或衍生损失不承担责任。
• 最高赔偿责任不超过前 12 个月内已支付费用总额。

11. 条款变更

• 我们保留随时修改条款的权利；通过邮件或条款页面通知。
• 继续使用即视为接受更新后的条款。

12. 法律适用与争议解决

• 受越南法律管辖。
• 争议由胡志明市法院解决。

13. 联系方式

• 支持邮箱： [email protected]
• 热线： +84 969 791 601