Điều khoản sử dụng dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 14 tháng 6, 2025

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Douwyn Solution Technology (“Chúng tôi”, “Công ty”), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

1. Định nghĩa

• Dịch vụ: website, ứng dụng, API, sản phẩm, giải pháp CNTT và hỗ trợ kỹ thuật do chúng tôi cung cấp.
• Người dùng: cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký, sử dụng Dịch vụ.

2. Đăng ký & Tài khoản

• Người dùng đủ 18 tuổi và có quyền pháp lý.
• Thông tin đăng ký chính xác, cập nhật.
• Mật khẩu và mật khẩu hai lớp do người dùng chịu trách nhiệm bảo mật.

3. Phí & Thanh toán

• Phí dịch vụ, gói thuê bao, lệ phí bảo trì hiển thị tại trang Giá.
• Thanh toán qua cổng PCI DSS, thanh toán định kỳ hàng tháng/quý/năm.
• Trễ hạn: quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn 100% trong 7 ngày đầu nếu không hài lòng.
• Sau 7 ngày, theo tỷ lệ sử dụng thực tế và thỏa thuận hợp đồng.

5. Mô tả dịch vụ & SLA

• Cam kết uptime 99,9% đối với dịch vụ nền tảng.
• Bảo trì định kỳ thông báo trước, thời gian bảo trì không tính vào SLA.
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua ticket, email, hotline.

6. Quyền & nghĩa vụ Người dùng

• Sử dụng hợp pháp, không can thiệp, không chia sẻ trái phép.
• Tuân thủ định nghĩa API, hạn mức, không tấn công DDoS.
• Báo cáo lỗi, sự cố kịp thời.

7. Quyền sở hữu & bản quyền

• Tất cả mã nguồn, nội dung, thương hiệu thuộc sở hữu Công ty.
• Cấp phép sử dụng hạn chế; không sao chép, tái bản, phân phối.

8. Bảo mật dữ liệu

• Tuân thủ Chính sách bảo mật.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin truy cập.

9. Chấm dứt & đình chỉ

• Vi phạm điều khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt ngay lập tức.
• Sau chấm dứt, dữ liệu do thỏa thuận hoặc Chính sách bảo mật xử lý.

10. Miễn trừ & Giới hạn trách nhiệm

• Không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận.
• Trách nhiệm tối đa không vượt quá phí đã thanh toán 12 tháng gần nhất.

11. Bảo lưu quyền thay đổi

• Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; thông báo qua email hoặc trang “Điều khoản”.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi là đồng ý với điều khoản mới.

12. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

• Điều khoản tuân theo pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp giải quyết tại Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh.

13. Liên hệ

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hotline: +84 969 791 601